El valor del envío en Colombia es asumido completamente por el cliente y es de $60.000 COP.

El valor del envío por fuera de Colombia es asumido completamente por el cliente y su valor es de y es de $60 USD.

El envío de los productos se realiza inmediatamente que se efectúe el pago siempre y cuando el producto no sea personalizado. 

Los tiempos de entrega pueden variar debido a la zona, condiciones climáticas y estado de las vías. Colombia: 5 a 7 días hábiles – Internacional: 7 a 15 días hábiles (en temporada alta, los envíos pueden tomar más tiempo del habitual)

Tus pedidos están seguros, trabajamos con entidades responsables: Fedex es nuestro aliado.

Cambios y devoluciones

Toda devolución está sujeta a verificación del producto por parte de SER. Se realizará el cambio del producto siempre y cuando sea por mala manipulación en el transporte, bodegaje o por defectos de fabricación. El cliente debe reportar a través del correo contact@serser.com que tiene dificultades con el producto; después de ser reportado, SER lo confirmará y el cliente deberá hacer llegar el producto a las instalaciones de SER en Medellín a través de una transportadora con el flete contra entrega (ya que SER lo asume).

Para este tipo de cambios en Medellín: Deberán ser reportados lo antes posible y el proceso podrá tomar entre 3 y 5 días hábiles (mientras se confirma, llega el producto a las instalaciones y se envía nuevamente).

Es importante tener en cuenta que hacemos cambios por talla siempre y cuando el producto llegue en su empaque original y en perfecto estado. Además, los productos personalizados no tienen cambios ni devoluciones excepto por problemas de calidad.

SER siempre estará dispuesto a recibir dudas, quejas, reclamos y sugerencias las cuales pueden ser reportadas a través de contact@serser.com