El valor del envío en Colombia es asumido completamente por el cliente y su valor es de $15

El valor del envío por fuera de Colombia es asumido completamente por el cliente y su valor es de $70

El envío de los productos se realiza inmediatamente que se efectúe el pago.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a la zona, condiciones climáticas y estado de las vías. Colombia: 5 a 7 días hábiles – Internacional: 7 a 15 días hábiles (en temporada alta, los envíos pueden tomar más tiempo del habitual)

Tus pedidos están seguros, trabajamos con entidades responsables: Fedex es nuestro aliado.

Toda devolución está sujeta a verificación del producto por parte de SER. Se realizará el cambio del producto siempre y cuando sea por mala manipulación en el transporte, bodegaje o por defectos de fabricación. El cliente debe reportar a través del correo support@serser.com que tiene dificultades con el producto; después de ser reportado, SER lo confirmará y el cliente deberá hacer llegar el producto a las instalaciones de SER en Medellín a través de una transportadora con el flete contra entrega (ya que, SER lo asume).

Si el cambio es en Medellín, después de reportado haremos el cambio, un proceso que puede tardar de 3 a 5 días hábiles mientras se confirma, llega el producto a las instalaciones y se envía nuevamente.

SER siempre estará pendiente y dispuesto a recibir dudas, quejas, reclamos y sugerencias las cuales pueden ser reportadas a través de contact@serser.com